Tham khảo

Quy định sử dụng xs 360 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên xs 360 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản tại xs 360Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xs 360 Quy định sử dụng xs 360 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng xs 360. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống xs 360 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính, bảo vệ thông tin đăng nhập…

Xác thực OTP

Rút tiền và thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho mọi phương thức thanh toán, kể cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh.

Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra giao dịch cuối.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng để được xử lý nhanh nhất — thường trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập ngay trong ứng dụng xs 360 trên điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng xs 360

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xs 360, bao gồm nạp tiền, rút tiền và tham gia các bàn chơi. Việc truy cập chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại xs 360. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến tạm ngưng toàn bộ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo bị giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản xs 360. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận ví và chúng tôi sẽ xử lý thủ công trong thời gian sớm nhất.

Không. Chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch từ ví ZaloPay đứng tên chính chủ tài khoản xs 360. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền về nguồn gốc ban đầu.

Số điện thoại Viettel Money phải trùng với số điện thoại đăng ký tài khoản xs 360. Ngoài ra, mỗi lần rút đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đó trước khi lệnh được thực hiện.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin lưu trữ trong phạm vi cho phép theo chính sách bảo mật.

Trong thời gian tạm ngưng, số dư được giữ nguyên và không bị xóa. Sau khi hoàn tất xác minh và tài khoản được khôi phục, bạn có thể rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ kiểm tra giao dịch còn tồn đọng, hoàn số dư về ví thanh toán đã xác minh, rồi xác nhận đóng tài khoản qua email đăng ký.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng xs 360. Mọi giao dịch và hành vi sử dụng trên thiết bị di động đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ quy định.